Preguntas Frecuentes

El widget contiene varios hotspots. La siguiente imagen muestra los hotspots del widget:




Tenga en cuenta que los hotspots 7 y 8 solo se aplican a widgets que muestran el pronóstico diario o por horas en la parte inferior. También tenga en cuenta que los hotspots 1, 2 y 5 pueden ser cambiados por el usuario (desde Configuración, Configuración avanzada)

La acción de cada hotspot es la siguiente:

1 - Minutos: Abrir configuración de la aplicación
2 - Hora: Abrir la aplicación de alarma predeterminada
3 - Ícono del clima: Abrir la aplicación
4 - Temperatura actual: Solicitar actualización del clima
5 - Fecha: Abrir la aplicación de calendario predeterminada
6 - Ubicación: Cambiar a la siguiente ubicación (mostrar hora e información del clima correspondientes)
7 - Mostrar pronóstico diario u horario (según el tipo de pronóstico mostrado en el widget)
8 - Pronóstico del clima: Cambiar entre pronóstico diario y horario
9 - Próximo evento: Mostrar información sobre el evento actual
10 - Próxima alarma: Abrir la aplicación de alarma predeterminada

Aquí hay una lista de los símbolos meteorológicos más importantes que utilizamos y su significado.

	Precipitación (cantidad, probabilidad)
	Lluvia (cantidad, probabilidad)
	Nieve (cantidad, probabilidad)
	Humedad
	Velocidad del viento
	Dirección del viento
	Punto de rocío
	Visibilidad
	Presión
	Sensación térmica por viento
	Sensación térmica
	Índice UV
	Temperatura
	Cobertura de nubes
	Amanecer
	Atardecer
	Almacenamiento interno libre
	Almacenamiento externo (SD) libre
	Temperatura de la batería

Primero, asegúrese de que está utilizando la versión más reciente de la aplicación. Trabajamos continuamente para solucionar problemas y mejorar la funcionalidad y lanzamos actualizaciones al menos una vez al mes.

Si el clima en el widget no se actualiza automáticamente, probablemente se deba a que la aplicación no puede actualizar el clima en segundo plano. Lea a continuación para obtener más información y soluciones.

La ubicación y el clima en el widget se actualizan mediante una tarea programada por nuestra aplicación. La tarea es ejecutada por Android y los requisitos son que haya conexión a Internet disponible y que la batería del teléfono no esté baja. Depende de Android ejecutar la tarea - nuestra aplicación simplemente programa la tarea. Si el clima no se actualiza automáticamente, puede estar ocurriendo al menos una de las siguientes situaciones:

1. La aplicación se cerró/eliminó de la memoria (en este caso, todo lo que forma parte de la aplicación también se detiene)
2. 'Ahorro de datos' está activado y nuestra aplicación no tiene 'Uso ilimitado de datos'
3. Nuestra aplicación no tiene permiso para acceder a Internet en segundo plano (desde la configuración del sistema)
4. La batería de su teléfono está baja
5. Su teléfono no tiene conexión a Internet cuando la pantalla está apagada (debido a optimizaciones/configuraciones)
6. El período de actualización del clima dentro de la aplicación está establecido en Ninguno

Para verificar si la aplicación tiene permiso para acceder a Internet en segundo plano, toque la temperatura en el widget y observe qué sucede - si todo está bien, debería sentir una vibración y el clima debería actualizarse, de lo contrario debería ver un mensaje en la parte inferior de la pantalla que indica que el clima no se puede actualizar.

Para asegurarse de que nuestra aplicación pueda acceder a Internet para actualizaciones automáticas, haga lo siguiente:

1. Vaya a 'Configuración del teléfono'
2. Seleccione Aplicaciones
3. Elija nuestra aplicación
4. Seleccione 'Uso de datos móviles'
5. Active 'Datos en segundo plano'
6. Active 'Uso ilimitado de datos'

Nota para usuarios de Samsung: Si la aplicación está optimizada para la batería, no podrá acceder a Internet en segundo plano. Para verificar y corregir esto, haga lo siguiente:

1. Abra la configuración del teléfono
2. Seleccione Aplicaciones
3. Elija nuestra aplicación
4. Seleccione Batería
5. Desactive la optimización de batería

Una vez que verifique lo anterior, intente actualizar el clima nuevamente y háganos saber si tiene más problemas.

Si el problema es el número 1, puede consultar la siguiente página para soluciones comunes para dispositivos específicos. https://dontkillmyapp.com/

Asegúrese de que la configuración de ubicación esté configurada correctamente. Verifique los detalles a continuación:

1. Active la Ubicación Automática en la Aplicación:

• Abra la aplicación.
• Vaya a Configuración > Configuración de Clima y Ubicación.
• Asegúrese de que la opción 'Usar mi ubicación' esté marcada.
• Salga de la aplicación, elimine y agregue el widget en su pantalla de inicio.

Las actualizaciones de ubicación y clima son manejadas por una tarea programada en segundo plano. Android puede posponer estos trabajos para ahorrar batería. Asegúrese de que la aplicación pueda ejecutarse en segundo plano y que no esté restringida por ninguna configuración de ahorro de energía.

2. Desactive la Optimización de Batería (Usuarios de Samsung):

• Abra Configuración del teléfono > Aplicaciones > [Nuestra App] > Batería.
• Desactive la optimización de batería.
• Para más soluciones y otros dispositivos, visite: https://dontkillmyapp.com/

3. Verifique los Servicios de Ubicación del Teléfono:

• Abra la configuración de su teléfono.
• Busque Ubicación o Servicios de ubicación y actívelos.
• Si está disponible, establezca su modo de precisión preferido.

4. Verifique los Permisos de Ubicación de la Aplicación:

• Abra Configuración del teléfono > Aplicaciones > [Nuestra App] > Permisos.
• Asegúrese de que el acceso a la ubicación esté permitido "Siempre" (especialmente si solo usa el widget).

5. Active el Uso Ilimitado de Datos:

• Abra Configuración del teléfono > Aplicaciones > [Nuestra App] > Uso de datos móviles.
• Active Datos en segundo plano y Uso ilimitado de datos.

Nuestra aplicación programa una tarea con Android al comienzo de cada hora para que pueda reproducir la señal horaria. Sin embargo, a veces la señal puede no sonar exactamente a tiempo porque el sistema de su teléfono intenta ahorrar batería retrasando ciertas tareas. En lugar de ejecutar tareas de inmediato, puede esperar y ejecutarlas todas juntas más tarde. Esto es algo que controla el sistema del teléfono y no podemos cambiarlo.

Para ayudar a que la señal funcione de manera más confiable:

1. Asegúrese de que su teléfono esté bien cargado.
2. Intente no tener demasiadas aplicaciones ejecutándose en segundo plano, ya que esto puede causar más retrasos.

Consejos especiales para usuarios de Xiaomi Redmi Note 13 Pro (o dispositivos similares):

Si está utilizando un Xiaomi Redmi Note 13 Pro, su teléfono tiene configuraciones adicionales para ahorrar batería que pueden evitar que la señal suene a tiempo. Así es como puede solucionarlo:

1. Abra Configuración, vaya a Batería y desactive el Ahorro de batería.
2. En Configuración, busque la aplicación en la lista de aplicaciones instaladas, tóquela y asegúrese de que pueda ejecutarse sin restricciones.
3. Mantenga la aplicación abierta en segundo plano bloqueándola en el menú de aplicaciones recientes.

Esto sucede porque nuestra aplicación no puede obtener información de suscripción válida de los servicios de Google Play. Cada vez que se abre la aplicación, verifica con Google Play si el usuario actual (la cuenta de Google Play en la que ha iniciado sesión) tiene una suscripción activa. Si Google Play confirma una suscripción, se desbloquean las funciones premium (se eliminan los anuncios y se activan las opciones premium). Sin embargo, si Google Play no informa una suscripción activa, la aplicación permanecerá en modo gratuito.

Hay algunos escenarios en los que Google Play puede no reconocer su suscripción, y esto no necesariamente es causado por nuestra aplicación. Pruebe los siguientes pasos y, si no resuelven el problema, estamos aquí para ayudarlo más.

Pasos para resolver el problema:

1. Restaurar Compras: Abra la aplicación, vaya al menú izquierdo y seleccione "Restaurar compras". Esta acción a menudo resuelve el problema al hacer que la aplicación vuelva a verificar las suscripciones activas.

2. Verifique su Cuenta de Google: Si ha cambiado o restablecido su dispositivo, asegúrese de haber iniciado sesión con la misma cuenta de Google que utilizó para la compra original. Si usa una dirección de correo electrónico diferente, Google Play no reconocerá sus suscripciones o compras.

3. Verifique la Cuenta Correcta de Google Play: Si tiene varias cuentas de Google, es posible que la cuenta predeterminada en Google Play no sea la que está vinculada a su compra.

• Cambie a la cuenta correcta en Google Play
  1. Abra la aplicación Google Play Store en su dispositivo.
  2. Toque su icono de perfil en la esquina superior derecha de la pantalla.
  3. Verá un menú desplegable con sus cuentas de Google. Toque la flecha junto a su nombre de cuenta o dirección de correo electrónico.
  4. De la lista de cuentas, seleccione la cuenta que utilizó para realizar la compra (la correcta vinculada a su suscripción).
  5. Una vez cambiado, regrese y siga los pasos para forzar el cierre tanto de Google Play como de la aplicación, luego reinícielos.
• Forzar el cierre de Google Play y reiniciarlo
• Forzar el cierre de nuestra aplicación y reiniciarla
• Después de reiniciar ambos, verifique si el problema está resuelto

4. Permita que Google Play se Ejecute Continuamente: Asegúrese de que Google Play pueda ejecutarse en segundo plano en todo momento:

• Abra la configuración de su teléfono.
• Vaya a Configuración de Batería y confirme que Google Play no está restringido para ejecutarse automáticamente.
• Algunos teléfonos tienen configuraciones para evitar que las aplicaciones se detengan - si es aplicable, asegúrese de que Google Play pueda ejecutarse sin interrupción.

5. Verifique el Estado de su Suscripción: Asegúrese de que su suscripción no esté en pausa:

• Abra Google Play.
• Toque su icono de perfil en la esquina superior derecha.
• Seleccione Pagos y suscripciones, luego Suscripciones.
• Encuentre su suscripción a nuestra aplicación.
• Si la suscripción está en pausa, toque Reanudar para reactivarla.

Restablecer los Servicios de Google Play y Google Play: Si el problema persiste, intente restablecer los Servicios de Google Play y Google Play:

1. Abra la configuración de su teléfono.
2. Vaya a Aplicaciones y seleccione Servicios de Google Play.
3. Seleccione Almacenamiento y toque Borrar caché seguido de Borrar almacenamiento (o Borrar datos).
4. Repita los mismos pasos para la aplicación Google Play.
5. Reinicie Google Play, salga y luego reinicie nuestra aplicación.
6. Si es necesario, fuerce el cierre de nuestra aplicación una vez más y reiníciela.

Reinstalar la Aplicación: Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema, intente desinstalar y reinstalar la aplicación. Esto puede ayudar a eliminar posibles problemas con los archivos de instalación y asegurar que la aplicación funcione con las últimas actualizaciones.

Puede administrar sus suscripciones desde la aplicación Google Play. Puede cancelar, pausar y reanudar suscripciones, entre otras cosas.

1. Inicie la aplicación Google Play
2. Toque su icono de perfil en la esquina superior derecha
3. Seleccione 'Pagos y suscripciones'
4. Seleccione 'Suscripciones' - una vez que lo haga, debería ver una lista de todas las aplicaciones compradas o suscritas
5. Seleccione el elemento que desea cancelar, seleccione 'Cancelar suscripción' y confirme

Si encuentra un anuncio agresivo o difícil de cerrar, puede reportarlo tocando el pequeño icono (como "AdChoices" o una [X] de cerrar) que normalmente se encuentra en una esquina del anuncio. Esto proporcionará opciones como "Dejar de ver este anuncio" o "Reportar este anuncio", según disponibilidad.

Mostrar anuncios nos permite ofrecer la aplicación de forma gratuita y cubrir los costos operativos. Para una experiencia sin anuncios, considere nuestra versión premium.

Intente cambiar el tamaño del widget:

1. Mantenga presionado el widget en su pantalla de inicio.
2. Busque la opción "Cambiar tamaño" (normalmente indicada por bordes o manijas alrededor del widget).
3. Ajuste el widget de nuevo a 4x2 arrastrando los bordes.

Si el cambio de tamaño no está disponible, es posible que deba verificar la configuración de la cuadrícula de su pantalla de inicio en la configuración de su dispositivo o lanzador y ajustar el tamaño de la cuadrícula (por ejemplo, a una cuadrícula más grande como 5x5).

Es importante recordar que las aplicaciones meteorológicas proporcionan datos basados en estaciones meteorológicas, que pueden estar a varios kilómetros de su ubicación exacta. La información que se muestra como "actual" también puede tener hasta 30 minutos de antigüedad debido a actualizaciones de datos.

Para obtener información más precisa y actualizada, recomendamos verificar el pronóstico por horas. El verdadero valor de una aplicación meteorológica es ayudarle a planificar para las próximas horas o días. Si bien las condiciones actuales pueden darle una idea, a menudo se basan en estaciones meteorológicas cercanas y pueden no reflejar perfectamente el clima fuera de su ventana en ese momento.

En resumen, la aplicación está diseñada para darle el mejor pronóstico posible para el futuro, en lugar de datos exactos en tiempo real para su ubicación específica.

Tenga la seguridad de que no iniciamos ningún pago por nuestra parte, ya que los desarrolladores no pueden hacerlo. Cumplimos estrictamente con las pautas de Google Play para suscripciones y garantizamos el cumplimiento total. A continuación, he esbozado algunas posibles razones por las que puede haber sido cobrado inesperadamente. También puede contactar a Google Play directamente para verificar esto.

Si no tenía la intención de suscribirse, estaremos encantados de emitir un reembolso completo. Para procesar esto, necesitaremos el número de pedido o la dirección de correo electrónico asociada con su compra en Google Play. Si no está seguro de estos detalles, el soporte de Google Play puede ayudarle a recuperarlos.

Para aclarar, así es como funciona el proceso de suscripción en nuestras aplicaciones:

1. Página de Suscripción: Mostramos una página de suscripción de acuerdo con las últimas pautas de Google Play, que muestra información clara sobre los servicios, el período de prueba, los términos de suscripción, los detalles de pago y el proceso de cancelación.
2. Confirmación de Google Play: Si selecciona un plan de suscripción, se le muestra una página de confirmación de Google Play, que nuevamente incluye todos los detalles de compra relevantes.
3. Solicitud de Contraseña (si corresponde): Si confirma la compra con el pop-up de Google Play y su teléfono no está configurado para recordar su contraseña para pagos, se le pedirá que ingrese su contraseña para confirmar la transacción. Si su teléfono está configurado para recordar su contraseña, la compra procederá.

Si fue cobrado por uno de nuestros productos y no sabe cómo sucedió, podría aplicarse uno de los siguientes escenarios:

1. Alguien más usó su teléfono e inició la suscripción o compra.
2. Inició una prueba gratuita, y el período de prueba terminó sin cancelación, lo que resultó en un cargo automático (como se explica en el paso 1).

Para verificar el estado de sus suscripciones, puede abrir Google Play, ir al menú (haciendo clic en su imagen de perfil) y seleccionar "Suscripciones".

La aplicación inicia la aplicación de alarma predeterminada cuando se hace clic en el hotspot de hora (la hora en el widget) (siempre que no haya especificado una aplicación personalizada para iniciar).

Si la acción predeterminada del hotspot de hora no funciona, lea a continuación para configurar el hotspot manualmente.

Verifique si su teléfono tiene una aplicación de alarma incorporada (a veces viene con la aplicación de reloj estándar). Si no, puede descargar cualquier aplicación de alarma del sitio web de Google Play. Luego siga los pasos a continuación para configurar el hotspot de hora y háganos saber si tiene más problemas.

1. Inicie la aplicación
2. Vaya a Configuración
3. Seleccione Configuración de widget
4. Seleccione Accesos directos
5. Si la opción Acción de hora predeterminada no está seleccionada, selecciónela, regrese al widget y pruebe nuevamente el hotspot de hora.

Si lo anterior no funciona, haga lo siguiente

1. Inicie la aplicación
2. Vaya a Configuración
3. Seleccione Configuración de widget
4. Seleccione Accesos directos
5. Desmarque la opción Acción de hora predeterminada
6. Toque Seleccionar acción de hora y de la lista de aplicaciones que aparece, seleccione la aplicación de alarma deseada

1. Asegúrese de que todas las configuraciones en Configuración, Configuración de widget, 'Próximo evento' estén configuradas correctamente.

2. Verifique que la aplicación tenga permiso para acceder a su calendario haciendo lo siguiente:

• Vaya a la configuración del teléfono
• Seleccione Aplicaciones
• Seleccione nuestra aplicación
• Seleccione Permisos
• Seleccione Calendario
• Seleccione 'Permitir'

3. Asegúrese de que haya al menos un evento en el período seleccionado. Si elige mostrar eventos en los próximos 7 días y hay un evento que ocurrirá en 8 días, no verá ningún evento en el widget.

4. En caso de que la opción 'Excluir eventos de todo el día' esté marcada y el único evento en el período seleccionado sea un evento de todo el día, tampoco verá ningún evento en el widget.

5. Inicie el calendario de Google y asegúrese de que los eventos no estén deshabilitados para los calendarios que desea usar

Si todavía tiene problemas, elimine el widget y agréguelo nuevamente. También intente agregar el widget de Calendario (que muestra más de un widget) y vea si eso funciona.

Si todo falla, intente restablecer la aplicación (configuración del teléfono, Aplicaciones, seleccione nuestra aplicación, Almacenamiento, Borrar datos) y configúrela nuevamente. Tenga en cuenta que esto borrará todas sus configuraciones.

Para cambiar el idioma haga lo siguiente:

1. Inicie la aplicación y elija Configuración desde el menú deslizante izquierdo (la opción con el icono de Engranaje)
2. Seleccione Configuración avanzada (la tercera opción desde abajo)
3. Seleccione Idioma (la primera opción)
4. Elija el idioma que desea

Tenga en cuenta que si el idioma de su teléfono está configurado en el idioma que desea, elegir Predeterminado de la lista de idiomas anterior (paso 4) debería configurar la aplicación en el idioma del sistema/teléfono

Esto sucede cuando la opción de alto contraste de texto está activada en la configuración del teléfono. Esto aplica un color fijo a todos los textos para que el texto sea más legible, sin embargo, esto hace que se ignoren los colores personalizados en el widget.

Para solucionar esto haga lo siguiente:

1. Vaya a la configuración del teléfono
2. Seleccione Accesibilidad
3. Desmarque la opción "Alto contraste de texto"

Ambas versiones, la gratuita y la versión sin anuncios (o Pro), incluyen la misma funcionalidad, sin embargo, la versión Pro no muestra anuncios. La versión Pro se puede instalar con una compra única (de por vida), actualmente $10.99 (el precio varía según la ubicación).

Ambas versiones admiten una suscripción opcional premium (estos precios varían según la ubicación). La actualización premium elimina todos los anuncios (de la versión gratuita) e incluye las siguientes funciones premium:

• Radar meteorológico animado
• Pronóstico de calidad del aire
• Rastreador de huracanes
• Alertas de clima severo
• Pronóstico de 60 minutos
• Acceso a todos los fondos meteorológicos animados
• Acceso a todos los iconos premium
• Pronóstico de actividad de 3 días (72 horas) para cualquier ubicación

Si solo desea eliminar los anuncios, entonces la versión Pro es la mejor opción ya que solo paga una vez. Sin embargo, si está interesado en las funciones premium, la versión gratuita con la suscripción premium es la mejor opción. Puede probar la versión Premium gratis durante 3 días usando la versión gratuita - recuerde cancelar la suscripción antes del final del período de prueba para que no se le cobre.

Esto sucede cuando una aplicación de terceros evita que nuestra aplicación acceda a Internet (o a servidores específicos en Internet). Revise la siguiente lista y asegúrese de que ninguno de los siguientes esté causando un problema con la conexión a Internet. Si es así, desactívelo (o excluya nuestra aplicación de las restricciones).

• Un software antivirus (o similar) que bloquea direcciones de Internet
• Un software VPN o proxy
• Una aplicación DNS que puede habilitar el modo DNS privado
• Una mala conexión WiFi (intente conectarse a un punto de acceso WiFi diferente o apague WiFi y use datos móviles)

Comparar el pronóstico actual entre dos o más proveedores meteorológicos no es la forma de verificar si una aplicación es precisa. Cualquier diferencia en la temperatura actual entre dos aplicaciones o sitios web puede deberse a que se utilizan diferentes estaciones meteorológicas y diferentes períodos de almacenamiento en caché. Las condiciones actuales se basan en las condiciones en la estación meteorológica en el momento en que se solicita el clima; además, dado que los datos meteorológicos se almacenan en caché (para evitar problemas de sobrecarga del servidor y cargos excesivos), el momento en que se obtienen los datos puede tener hasta 15 minutos o más de antigüedad.

Por lo tanto, pueden existir diferencias entre dos aplicaciones cualesquiera. La mejor manera de verificar la precisión de una aplicación de pronóstico del tiempo es verificar los pronósticos por horas y diarios. Las condiciones actuales muestran la situación actual en la estación meteorológica que se utiliza para la ubicación seleccionada. Si una estación meteorológica cubre un área con un radio de 5 kilómetros o más, es posible que la condición climática en un lado del radio sea diferente a la del lado opuesto y a la de la estación meteorológica (ver Ubicación 1 y Ubicación 2 en la imagen a continuación). Además, si una ubicación está cubierta por dos o más estaciones meteorológicas, las condiciones actuales pueden ser diferentes, dependiendo de qué estación meteorológica se utilice para esa ubicación; consulte la Ubicación 1, que está cubierta por la Estación meteorológica 1 (actualmente sin precipitaciones) y la Estación meteorológica 2 (actualmente con precipitaciones).

Nuestro widget le pregunta al sistema Android por la próxima alarma programada (usando una función del sistema en Android) y muestra el valor que recibe. Si la hora de la próxima alarma reportada es incorrecta, entonces está utilizando una aplicación de alarma de terceros que no usa el registro de alarmas de Android o alguna otra aplicación está configurando una alarma del sistema (para ejecutar una tarea en un momento específico); Android captura esa hora y la reporta a nuestro widget que a su vez la muestra como la próxima hora de alarma programada. Tenga en cuenta que es posible que otras aplicaciones programen alarmas privadas/ocultas del sistema que no aparecen en la lista de alarmas regulares; el sistema aún las considera como alarmas programadas.

Usuarios de dispositivos Samsung

1. En algunos dispositivos Samsung, cuando configura un evento de calendario, se puede configurar automáticamente o manualmente una alarma para ese evento. En ese caso, nuestro widget mostrará ese evento. Esto puede estar sucediendo con otras aplicaciones de calendario también. Puede verificar y desactivar las alarmas configuradas por aplicaciones de calendario.
2. Si está utilizando rutinas de Bixby, esto puede causar un problema ya que las rutinas de Bixby pueden programar alarmas para realizar tareas en momentos específicos. Puede ajustarlas o desactivarlas desde la configuración del teléfono.

Usuarios de dispositivos con MIUI (Xiaomi y dispositivos similares) El reloj del sistema predeterminado en dispositivos MIUI está causando problemas con las alarmas. Si está utilizando un dispositivo con MIUI, haga lo siguiente:

1. Elimine todas las alarmas de la aplicación de reloj predeterminada
2. Descargue e instale la aplicación de reloj de Google desde Google Play
3. Configure sus alarmas usando la aplicación de reloj de Google

Sí, si tiene más de una ubicación, puede cambiar la ubicación que se muestra en el widget tocando el hotspot de ubicación (el nombre de la ubicación en el widget). También puede agregar dos o más widgets en su pantalla de inicio y configurarlos para que muestren el clima para diferentes ubicaciones.

Para hacer eso, primero debe habilitar el hotspot de ubicación en cada uno de los widgets.

1. Inicie la aplicación
2. Vaya a Configuración
3. Seleccione 'Configuración de widget'
4. Seleccione 'Accesos directos'
5. Seleccione 'Habilitar hotspot de ubicación' si no está seleccionado

El problema es que el tamaño de la hora es demasiado grande para el espacio disponible. Puede hacer que el widget sea más ancho cambiando su tamaño (si hay más espacio disponible) o hacer que la hora sea más pequeña en el widget.

Para hacer que la hora sea más pequeña, haga lo siguiente:

• Inicie la aplicación
• Vaya a Configuración
• Seleccione Configuración de widget
• Seleccione Tamaño de fuente (hora)
• Disminuya el tamaño de la hora en 1 o 2
• Regrese y verifique el widget (es posible que deba ajustarlo nuevamente hasta que la hora se vea bien en el widget)

Puede configurar su ubicación manualmente haciendo lo siguiente:

1. Vaya a Configuración
2. Seleccione Configuración de clima y ubicación
3. Desmarque la opción 'Usar mi ubicación'
4. Haga clic en la opción 'Seleccionar ubicación del clima' y siga las instrucciones para buscar y seleccionar su ubicación.