Часто задаваемые вопросы

Виджет содержит несколько активных зон. На следующем изображении показаны активные зоны виджета:




Обратите внимание, что зоны 7 и 8 применяются только к виджетам, отображающим ежедневный или почасовой прогноз внизу. Также обратите внимание, что зоны 1, 2 и 5 могут быть изменены пользователем (в настройках, Настройки виджета, Ярлыки)

Действие каждой активной зоны следующее:

1 - Минуты: Открывает настройки приложения
2 - Часы: Запускает стандартное приложение будильника
3 - Иконка погоды: Запускает приложение
4 - Текущая температура: Запрашивает обновление погоды
5 - Дата: Запускает стандартное приложение календаря
6 - Местоположение: Переключает на следующее местоположение (отображает соответствующую информацию о времени и погоде)
7 - Запускает ежедневный или почасовой прогноз (в зависимости от типа прогноза, отображаемого на виджете)
8 - Прогноз погоды: Переключает прогноз погоды с ежедневного на почасовой и наоборот
9 - Следующее событие: Отображает информацию о текущем событии
10 - Следующий будильник: Запускает стандартное приложение будильника

Вот список наиболее важных символов погоды, которые мы используем, и их значения.

	Осадки (количество, вероятность)
	Дождь (количество, вероятность)
	Снег (количество, вероятность)
	Влажность
	Скорость ветра
	Направление ветра
	Точка росы
	Видимость
	Давление
	Ощущаемая температура (ветер)
	Ощущаемая температура
	УФ-индекс
	Температура
	Облачность
	Восход солнца
	Закат солнца
	Свободная внутренняя память
	Свободная внешняя (SD) память
	Температура батареи

Сначала убедитесь, что вы используете последнюю версию приложения. Мы постоянно работаем над исправлением проблем и улучшением функциональности и выпускаем обновления как минимум раз в месяц.

Если погода на виджете не обновляется автоматически, вероятно, это связано с тем, что приложение не может обновлять погоду в фоновом режиме. Пожалуйста, прочитайте ниже для получения дополнительной информации и решений.

Местоположение и погода на виджете обновляются задачей, запланированной нашим приложением. Задача выполняется Android, и требования заключаются в том, что должно быть доступно интернет-соединение и заряд батареи телефона не должен быть низким. Android решает, когда выполнять задачу - наше приложение просто планирует задачу. Если погода не обновляется автоматически, может происходить хотя бы одно из следующего:

1. Приложение было закрыто/удалено из памяти (в этом случае все, что является частью приложения, также останавливается)
2. Включен 'Режим экономии трафика', и наше приложение не имеет 'Неограниченного использования данных'
3. Нашему приложению не разрешен доступ в интернет в фоновом режиме (в системных настройках)
4. Низкий заряд батареи вашего телефона
5. Ваш телефон не имеет подключения к интернету, когда экран выключен (из-за оптимизаций/настроек)
6. Период обновления погоды в приложении установлен на 'Никогда'

Чтобы проверить, разрешено ли приложению использовать интернет в фоновом режиме, нажмите на температуру на виджете и обратите внимание, что происходит - если все в порядке, вы должны почувствовать вибрацию, и погода должна обновиться, в противном случае вы должны увидеть сообщение внизу экрана о том, что погода не может быть обновлена.

Чтобы убедиться, что наше приложение может использовать интернет для автоматических обновлений, сделайте следующее:

1. Перейдите в 'Настройки телефона'
2. Выберите Приложения
3. Выберите наше приложение
4. Выберите 'Использование мобильных данных'
5. Включите 'Фоновый режим'
6. Включите 'Неограниченное использование данных'

Примечание для пользователей Samsung: Если приложение оптимизировано для батареи, оно не сможет использовать интернет в фоновом режиме. Чтобы проверить и исправить это, сделайте следующее:

1. Откройте настройки телефона
2. Выберите Приложения
3. Выберите наше приложение
4. Выберите Батарея
5. Отключите оптимизацию батареи

После проверки вышеуказанного попробуйте снова обновить погоду и сообщите нам, если у вас возникнут дополнительные проблемы.

Если проблема в пункте 1, вы можете проверить следующую страницу для общих решений для конкретных устройств. https://dontkillmyapp.com/

Убедитесь, что настройки местоположения установлены правильно. Проверьте детали ниже:

1. Включите Автоматическое местоположение в приложении:

• Откройте приложение.
• Перейдите в Настройки > Настройки погоды и местоположения.
• Убедитесь, что опция 'Использовать мое местоположение' включена.
• Выйдите из приложения, удалите и добавьте виджет на главный экран.

Обновления местоположения и погоды обрабатываются запланированной фоновой задачей. Android может откладывать эти задачи для экономии батареи. Убедитесь, что приложению разрешено работать в фоновом режиме и оно не ограничено настройками экономии энергии.

2. Отключите оптимизацию батареи (пользователи Samsung):

• Откройте Настройки телефона > Приложения > [Наше приложение] > Батарея.
• Отключите оптимизацию батареи.
• Для дополнительных решений и других устройств посетите: https://dontkillmyapp.com/

3. Проверьте службы местоположения телефона:

• Откройте настройки телефона.
• Найдите Местоположение или Службы местоположения и включите их.
• Если доступно, установите предпочтительный режим точности.

4. Проверьте разрешения местоположения приложения:

• Откройте Настройки телефона > Приложения > [Наше приложение] > Разрешения.
• Убедитесь, что доступ к местоположению предоставлен "Всегда" (особенно если вы используете только виджет).

5. Включите неограниченное использование данных:

• Откройте Настройки телефона > Приложения > [Наше приложение] > Использование мобильных данных.
• Включите Фоновый режим и Неограниченное использование данных.

Наше приложение планирует задачу с Android в начале каждого часа, чтобы оно могло воспроизвести часовой сигнал. Однако иногда сигнал может не срабатывать точно в срок, потому что система вашего телефона пытается сэкономить заряд батареи, задерживая определенные задачи. Вместо того, чтобы запускать задачи сразу, она может подождать и запустить их все вместе позже. Это контролируется системой телефона, и мы не можем это изменить.

Чтобы сигнал работал более надежно:

1. Убедитесь, что ваш телефон хорошо заряжен.
2. Старайтесь не иметь слишком много приложений, работающих в фоновом режиме, так как это может вызвать дополнительные задержки.

Специальные советы для пользователей Xiaomi Redmi Note 13 Pro (или аналогичных устройств):

Если вы используете Xiaomi Redmi Note 13 Pro, ваш телефон имеет дополнительные настройки экономии батареи, которые могут помешать сигналу работать вовремя. Вот как это исправить:

1. Откройте Настройки, перейдите в Батарея и отключите Режим экономии заряда.
2. В Настройках найдите приложение в списке установленных приложений, нажмите на него и убедитесь, что ему разрешено работать без ограничений.
3. Держите приложение открытым в фоновом режиме, закрепив его в меню недавних приложений.

Это происходит потому, что наше приложение не может получить действительную информацию о подписке от сервисов Google Play. Каждый раз, когда приложение открывается, оно проверяет в Google Play, есть ли у текущего пользователя (учетной записи Google Play, в которую вы вошли) активная подписка. Если Google Play подтверждает подписку, премиум-функции разблокируются (реклама удаляется, а премиум-опции активируются). Однако, если Google Play не сообщает об активной подписке, приложение останется в бесплатном режиме.

Есть несколько сценариев, в которых Google Play может не распознать вашу подписку, и это не обязательно вызвано нашим приложением. Пожалуйста, попробуйте следующие шаги, и если они не решат проблему, мы здесь, чтобы помочь вам дальше.

Шаги для решения проблемы:

1. Восстановить покупки: Откройте приложение, перейдите в меню слева и выберите "Восстановить покупки". Это действие часто решает проблему, заставляя приложение повторно проверить активные подписки.

2. Проверьте свою учетную запись Google: Если вы изменили или сбросили устройство, убедитесь, что вы вошли в ту же учетную запись Google, которую использовали для первоначальной покупки. Если вы используете другой адрес электронной почты, Google Play не распознает ваши подписки или покупки.

3. Проверьте правильную учетную запись Google Play: Если у вас несколько учетных записей Google, возможно, что учетная запись по умолчанию в Google Play не та, которая связана с вашей покупкой.

• Переключитесь на правильную учетную запись в Google Play
  1. Откройте приложение Google Play Store на своем устройстве.
  2. Нажмите на значок своего профиля в правом верхнем углу экрана.
  3. Вы увидите выпадающий список с вашими учетными записями Google. Нажмите на стрелку рядом с именем вашей учетной записи или адресом электронной почты.
  4. Из списка учетных записей выберите учетную запись, которую вы использовали для покупки (правильную, связанную с вашей подпиской).
  5. После переключения вернитесь и выполните шаги, чтобы принудительно остановить и Google Play, и приложение, а затем перезапустите их.
• Принудительно остановите Google Play и перезапустите его
• Принудительно остановите наше приложение и перезапустите его
• После перезапуска обоих проверьте, решена ли проблема

4. Разрешите Google Play работать непрерывно: Убедитесь, что Google Play может работать в фоновом режиме в любое время:

• Откройте настройки телефона.
• Перейдите в Настройки батареи и убедитесь, что Google Play не ограничен в автоматическом запуске.
• Некоторые телефоны имеют настройки, предотвращающие остановку приложений - если применимо, убедитесь, что Google Play может работать без перебоев.

5. Проверьте статус подписки: Убедитесь, что ваша подписка не приостановлена:

• Откройте Google Play.
• Нажмите на значок своего профиля в правом верхнем углу.
• Выберите Платежи и подписки, затем Подписки.
• Найдите свою подписку на наше приложение.
• Если подписка приостановлена, нажмите Возобновить, чтобы активировать ее снова.

Сбросьте сервисы Google Play и Google Play: Если проблема не устранена, попробуйте сбросить сервисы Google Play и Google Play:

1. Откройте настройки телефона.
2. Перейдите в Приложения и выберите Сервисы Google Play.
3. Выберите Хранилище и нажмите Очистить кеш, затем Очистить хранилище (или Очистить данные).
4. Повторите те же шаги для приложения Google Play.
5. Перезапустите Google Play, выйдите и перезапустите наше приложение.
6. При необходимости принудительно остановите наше приложение еще раз и перезапустите его.

Переустановите приложение: Если ни один из вышеперечисленных шагов не решит проблему, попробуйте удалить и переустановить приложение. Это может помочь устранить потенциальные проблемы с файлами установки и убедиться, что приложение работает с последними обновлениями.

Вы можете управлять подписками в приложении Google Play. Вы можете отменять, приостанавливать и возобновлять подписки, среди прочего.

1. Запустите приложение Google Play
2. Нажмите на значок своего профиля в правом верхнем углу
3. Выберите 'Платежи и подписки'
4. Выберите 'Подписки' - после этого вы должны увидеть список всех купленных или подписанных приложений
5. Выберите элемент, который хотите отменить, выберите 'Отменить подписку' и подтвердите

Если вы столкнулись с агрессивной или трудно закрываемой рекламой, вы можете пожаловаться на нее, нажав на маленький значок (например, "AdChoices" или закрытие [X]), обычно расположенный в углу рекламы. Это предоставит такие варианты, как "Прекратить показ этой рекламы" или "Пожаловаться на эту рекламу", в зависимости от доступности.

Показ рекламы позволяет нам предлагать приложение бесплатно и покрывать операционные расходы. Для получения опыта без рекламы, пожалуйста, рассмотрите нашу премиум-версию.

Попробуйте изменить размер виджета:

1. Нажмите и удерживайте виджет на главном экране.
2. Найдите опцию "Изменить размер" (обычно обозначается границами или ручками вокруг виджета).
3. Настройте виджет обратно на 4x2, перетаскивая границы.

Если изменение размера недоступно, вам может потребоваться проверить настройки сетки главного экрана в настройках вашего устройства или лаунчера и настроить размер сетки (например, на большую сетку, такую как 5x5).

Важно помнить, что приложения погоды предоставляют данные на основе метеостанций, которые могут находиться в нескольких километрах от вашего точного местоположения. Информация, отображаемая как "текущая", также может быть устаревшей до 30 минут из-за обновлений данных.

Для более точной, актуальной информации мы рекомендуем проверить почасовой прогноз. Истинная ценность приложения погоды заключается в том, чтобы помочь вам спланировать то, что произойдет в ближайшие часы или дни. Хотя текущие условия могут дать вам представление, они часто основаны на ближайших метеостанциях и могут не идеально отражать погоду за вашим окном в данный момент.

Короче говоря, приложение предназначено для того, чтобы дать вам лучший возможный прогноз на будущее, а не точные данные в реальном времени для вашего конкретного местоположения.

Будьте уверены, что мы не инициировали никаких платежей с нашей стороны, так как разработчики не могут этого сделать. Мы строго соблюдаем правила Google Play для подписок и обеспечиваем полное соответствие. Ниже я изложил некоторые возможные причины, по которым вы могли быть заряжены неожиданно. Вы также можете связаться с Google Play напрямую, чтобы проверить это.

Если вы не собирались подписываться, мы будем рады предоставить полный возврат средств. Для обработки этого нам потребуется либо номер заказа, либо адрес электронной почты, связанный с вашей покупкой Google Play. Если вы не уверены в этих деталях, служба поддержки Google Play может помочь вам их получить.

Для уточнения, вот как работает процесс подписки в наших приложениях:

1. Страница подписки: Мы отображаем страницу подписки в соответствии с последними рекомендациями Google Play, показывая четкую информацию об услугах, пробном периоде, условиях подписки, деталях платежа и процессе отмены.
2. Подтверждение Google Play: Если вы выбираете план подписки, вам показывается страница подтверждения Google Play, которая снова включает все соответствующие детали покупки.
3. Запрос пароля (если применимо): Если вы подтверждаете покупку с всплывающим окном Google Play, и ваш телефон не настроен на запоминание пароля для платежей, вам будет предложено ввести пароль для подтверждения транзакции. Если ваш телефон настроен на запоминание пароля, покупка продолжится.

Если вы были заряжены за один из наших продуктов и не знаете, как это произошло, может применяться один из следующих сценариев:

1. Кто-то другой использовал ваш телефон и инициировал подписку или покупку.
2. Вы начали бесплатный пробный период, и пробный период закончился без отмены, что привело к автоматическому платежу (как объяснено в шаге 1).

Чтобы проверить статус ваших подписок, вы можете открыть Google Play, перейти в меню (нажав на изображение своего профиля) и выбрать "Подписки".

Приложение запускает стандартное приложение будильника при нажатии на активную зону часов (часы на виджете) (при условии, что вы не указали пользовательское приложение для запуска).

Если стандартное действие активной зоны часов не работает, прочитайте ниже, чтобы вручную настроить активную зону.

Проверьте, есть ли в вашем телефоне встроенное приложение будильника (иногда оно поставляется со стандартным приложением Часы). Если нет, вы можете загрузить любое приложение будильника с веб-сайта Google Play. Затем выполните следующие действия, чтобы настроить активную зону часов, и дайте мне знать, если у вас возникнут дополнительные проблемы.

1. Запустите приложение
2. Перейдите в настройки
3. Выберите Настройки виджета
4. Выберите Ярлыки
5. Если опция Стандартное действие часов не выбрана, выберите ее, вернитесь к виджету и снова проверьте активную зону часов.

Если вышеуказанное не работает, сделайте следующее

1. Запустите приложение
2. Перейдите в настройки
3. Выберите Настройки виджета
4. Выберите Ярлыки
5. Снимите флажок опции Стандартное действие часов
6. Нажмите Выбрать действие часов и из списка приложений, который появится, выберите нужное приложение будильника

1. Убедитесь, что все настройки в настройках, Настройки виджета, 'Следующее событие' установлены правильно.

2. Проверьте, есть ли у приложения разрешение на доступ к вашему календарю, выполнив следующие действия:

• Перейдите в настройки телефона
• Выберите Приложения
• Выберите наше приложение
• Выберите Разрешения
• Выберите Календарь
• Выберите 'Разрешить'

3. Убедитесь, что в выбранном периоде есть хотя бы одно событие. Если вы выбираете отображение событий в ближайшие 7 дней, а событие запланировано через 8 дней, вы не увидите никаких событий на виджете.

4. Если опция 'Исключить события на весь день' отмечена, и единственное событие в выбранном периоде - это событие на весь день, вы также не увидите никаких событий на виджете.

5. Запустите Google Календарь и убедитесь, что события не отключены для календарей, которые вы хотите использовать

Если у вас все еще есть проблемы, удалите виджет и добавьте его снова. Также попробуйте добавить виджет Календаря (который отображает более одного виджета) и посмотрите, работает ли это.

Если все не удается, попробуйте сбросить приложение (настройки телефона, Приложения, выберите наше приложение, Хранилище, Очистить данные) и настройте его снова. Обратите внимание, что это очистит все ваши настройки.

Чтобы изменить язык, выполните следующие действия:

1. Запустите приложение и выберите настройки в левом скользящем меню (опция со значком шестеренки)
2. Выберите Дополнительные настройки (третья опция снизу)
3. Выберите Язык (первая опция)
4. Выберите нужный язык

Обратите внимание, что если язык вашего телефона установлен на язык, который вы хотите, выбор По умолчанию из списка языков выше (шаг 4) должен установить приложение на язык системы/телефона

Это происходит, когда включена опция высококонтрастного текста в настройках телефона. Это накладывает фиксированный цвет на весь текст, чтобы текст был более читаемым, однако это приводит к игнорированию пользовательских цветов на виджете.

Чтобы исправить это, выполните следующие действия:

1. Перейдите в настройки телефона
2. Выберите Специальные возможности
3. Снимите флажок опции "Высококонтрастный текст"

Обе версии, бесплатная и без рекламы (или Pro), включают одинаковую функциональность, однако версия Pro не показывает рекламу. Версия Pro может быть установлена с единоразовой (пожизненной) покупкой, в настоящее время $10.99 (цена варьируется в зависимости от местоположения).

Обе версии поддерживают дополнительную подписку на премиум (эти цены варьируются в зависимости от местоположения). Премиум-обновление удаляет всю рекламу (из бесплатной версии) и включает следующие премиум-функции:

• Анимированный погодный радар
• Прогноз качества воздуха
• Трекер ураганов
• Оповещения о суровой погоде
• 60-минутный прогноз
• Доступ ко всем анимированным погодным фонам
• Доступ ко всем премиум-иконкам
• 3-дневный (72-часовой) прогноз активности для любого местоположения

Если вы просто хотите убрать рекламу, то версия Pro - лучший выбор, так как вы платите только один раз. Если вас интересуют премиум-функции, то бесплатная версия с премиум-подпиской - лучший выбор. Вы можете попробовать премиум-версию бесплатно в течение 3 дней, используя бесплатную версию - не забудьте отменить подписку до окончания пробного периода, чтобы с вас не списали деньги.

Это происходит, когда стороннее приложение мешает нашему приложению получить доступ к интернету (или определенным серверам в интернете). Проверьте следующий список и убедитесь, что ни один из следующих пунктов не вызывает проблем с подключением к интернету. Если это так, отключите его (или исключите наше приложение из ограничений).

• Антивирус (или аналогичное) программное обеспечение, которое блокирует интернет-адреса
• VPN или прокси-программное обеспечение
• DNS-приложение, которое может включить режим частного DNS
• Плохое подключение Wi-Fi (попробуйте подключиться к другой точке доступа Wi-Fi или выключите Wi-Fi и используйте мобильные данные)

Сравнение текущего прогноза между двумя или более поставщиками погоды - это не способ проверить точность приложения. Любые различия в текущей температуре между двумя приложениями или веб-сайтами могут быть вызваны тем, что используются разные метеостанции и разные периоды кэширования. Текущие условия основаны на условиях на метеостанции в момент запроса погоды - также, поскольку данные о погоде кэшируются (чтобы избежать перегрузки сервера и чрезмерных расходов), время получения данных может быть устаревшим на 15 или более минут.

Таким образом, могут существовать различия между любыми двумя приложениями. Лучший способ проверить точность приложения прогноза погоды - это проверить почасовые и ежедневные прогнозы. Текущие условия показывают текущую ситуацию на метеостанции, используемой для выбранного местоположения. Если метеостанция охватывает область радиусом 5 километров или более, возможно, что погодные условия на одной стороне радиуса отличаются от условий на противоположной стороне и на метеостанции (см. Местоположение 1 и местоположение 2 на изображении ниже). Кроме того, если местоположение охватывается двумя или более метеостанциями, текущие условия могут различаться в зависимости от того, какая метеостанция используется для этого местоположения - см. Местоположение 1, которое охватывается Метеостанцией 1 (в настоящее время без осадков) и Метеостанцией 2 (в настоящее время с осадками).

Наш виджет запрашивает у системы Android следующий запланированный будильник (используя системную функцию в Android) и отображает полученное значение. Если сообщенное время следующего будильника неверно, вы либо используете стороннее приложение будильника, которое не использует реестр будильников Android, либо какое-то другое приложение устанавливает системный будильник (чтобы выполнить задачу в определенное время) - Android фиксирует это время и сообщает его нашему виджету, который, в свою очередь, отображает его как следующее запланированное время будильника. Обратите внимание, что другие приложения могут планировать частные/скрытые системные будильники, которые не появляются в списке обычных будильников - система все равно считает их запланированными будильниками.

Пользователи устройств Samsung

1. На некоторых устройствах Samsung, когда вы устанавливаете событие календаря, будильник может быть установлен для этого события автоматически или вручную. В этом случае наш виджет покажет это событие. Это может происходить и с другими календарными приложениями. Вы можете проверить и отключить будильники, установленные календарными приложениями.
2. Если вы используете процедуры Bixby, это может вызвать проблему, так как процедуры Bixby могут планировать будильники для выполнения задач в определенное время. Вы можете настроить или отключить их в настройках телефона.

Пользователи устройств с MIUI (Xiaomi и аналогичные устройства) Стандартные системные часы на устройствах с MIUI вызывают проблемы с будильниками. Если вы используете устройство с MIUI, выполните следующие действия:

1. Удалите все будильники из стандартного приложения Часы
2. Загрузите и установите приложение Часы Google из Google Play
3. Установите будильники с помощью приложения Часы Google

Да, если у вас есть более одного местоположения, вы можете изменить местоположение, отображаемое на виджете, нажав на активную зону местоположения (название местоположения на виджете). Вы также можете добавить два или более виджетов на главный экран и отображать погоду для разных местоположений.

Для этого сначала необходимо включить активную зону местоположения на каждом из виджетов.

1. Запустите приложение
2. Перейдите в Настройки
3. Выберите 'Настройки виджета'
4. Выберите 'Ярлыки'
5. Выберите 'Включить активную зону местоположения', если она не выбрана

Проблема в том, что размер времени слишком велик для доступного пространства. Вы можете либо сделать виджет шире, изменив его размер (если есть больше доступного места), либо уменьшить время на виджете.

Чтобы уменьшить время, выполните следующие действия:

• Запустите приложение
• Перейдите в настройки
• Выберите Настройки виджета
• Выберите Размер шрифта (время)
• Уменьшите размер времени на 1 или 2
• Вернитесь и проверьте виджет (возможно, потребуется снова настроить, пока время не будет хорошо выглядеть на виджете)

Вы можете вручную установить свое местоположение, выполнив следующие действия:

1. Перейдите в настройки
2. Выберите Настройки погоды и местоположения
3. Снимите флажок опции 'Использовать мое местоположение'
4. Нажмите на опцию 'Выбрать местоположение погоды' и следуйте инструкциям для поиска и выбора вашего местоположения.