Vanliga frågor

Widgeten innehåller flera hotspots. Följande bild visar widgetens hotspots:




Observera att hotspots 7 och 8 endast gäller för widgetar som visar den dagliga eller timvisa prognosen längst ner. Observera också att hotspots 1, 2 och 5 kan ändras av användaren (från inställningar, Widgetinställningar, Genvägar)

Varje hotspot har följande funktion:

1 - Minuter: Öppnar appens inställningar
2 - Timme: Startar standardväckarappen
3 - Väderikon: Startar appen
4 - Aktuell temperatur: Begär väderuppdatering
5 - Datum: Startar standardkalenderappen
6 - Plats: Flytta till nästa plats (visa relaterad tid och väderinformation)
7 - Starta daglig eller timvis prognos (beroende på vilken typ av prognos som visas på widgeten)
8 - Väderprognos: Ändra väderprognos från daglig till timvis och vice versa
9 - Nästa händelse: Visa information om aktuell händelse
10 - Nästa alarm: Starta standardväckarappen

Här är en lista över de viktigaste vädersymbolerna vi använder och deras betydelse.

	Nederbörd (mängd, sannolikhet)
	Regn (mängd, sannolikhet)
	Snö (mängd, sannolikhet)
	Luftfuktighet
	Vindhastighet
	Vindriktning
	Daggpunkt
	Sikt
	Tryck
	Vindavkylning
	Känns som
	UV-index
	Temperatur
	Molnighet
	Soluppgång
	Solnedgång
	Ledigt internt minne
	Ledigt externt (SD) minne
	Batteritemperatur

Först, se till att du använder den senaste versionen av appen. Vi arbetar kontinuerligt med att åtgärda problem och förbättra funktionaliteten och vi släpper uppdateringar minst en gång per månad.

Om vädret på widgeten inte uppdateras automatiskt, beror det förmodligen på att appen inte kan uppdatera vädret i bakgrunden. Läs nedan för mer information och lösningar.

Platsen och vädret på widgeten uppdateras av en uppgift som schemaläggs av vår app. Uppgiften utförs av Android och kraven är att det finns en internetanslutning tillgänglig och att telefonens batteri inte är lågt. Det är upp till Android att utföra uppgiften - vår app schemalägger bara uppgiften. Om vädret inte uppdateras automatiskt, kan minst en av följande saker hända:

1. Appen avslutas/tas bort från minnet (i detta fall stoppas allt som är en del av appen också)
2. 'Datasparläge' är aktiverat och vår app har inte 'Obegränsad dataanvändning'
3. Vår app har inte tillåtelse att komma åt internet i bakgrunden (från systeminställningar)
4. Din telefon har lågt batteri
5. Din telefon har ingen internetanslutning när skärmen är av (på grund av optimeringar/inställningar)
6. Väderuppdateringsperioden i appen är inställd på Ingen

För att kontrollera om appen har tillåtelse att komma åt internet i bakgrunden, tryck på temperaturen på widgeten och observera vad som händer - om allt är bra bör du känna en vibration och vädret bör uppdateras, annars bör du se ett meddelande längst ner på skärmen som säger att vädret inte kan uppdateras.

För att se till att vår app kan komma åt internet för automatiska uppdateringar gör du följande:

1. Gå till 'Telefoninställningar'
2. Välj Appar
3. Välj vår app
4. Välj 'Mobildataanvändning'
5. Aktivera 'Bakgrundsdata'
6. Aktivera 'Obegränsad dataanvändning'

Notera för Samsung-användare: Om appen är batterioptimerad kommer den inte att kunna komma åt internet i bakgrunden. För att kontrollera och korrigera detta gör du följande:

1. Öppna telefoninställningar
2. Välj Appar
3. Välj vår app
4. Välj Batteri
5. Avmarkera batterioptimering

När du har kontrollerat ovanstående, försök att uppdatera vädret igen och låt oss veta om du har några fler problem.

Om problemet är nummer 1 kan du kolla följande sida för vanliga lösningar för specifika enheter. https://dontkillmyapp.com/

Se till att platsinställningarna är korrekt inställda. Kontrollera detaljerna nedan:

1. Aktivera Automatisk plats i appen:

• Öppna appen.
• Gå till Inställningar > Väder & Platsinställningar.
• Se till att alternativet 'Använd min plats' är markerat.
• Avsluta appen, ta bort och lägg till widgeten på din hemskärm.

Plats- och väderuppdateringar hanteras av en schemalagd bakgrundsuppgift. Android kan skjuta upp dessa jobb för att spara batteri. Se till att appen får köras i bakgrunden och inte begränsas av några strömsparinställningar.

2. Inaktivera batterioptimering (Samsung-användare):

• Öppna Telefoninställningar > Appar > [Vår app] > Batteri.
• Inaktivera batterioptimering.
• För fler lösningar och andra enheter, besök: https://dontkillmyapp.com/

3. Verifiera telefonens platstjänster:

• Öppna din telefons inställningar.
• Leta upp Plats eller Platstjänster och aktivera det.
• Om tillgängligt, ställ in din föredragna noggrannhetsläge.

4. Kontrollera appens platsbehörigheter:

• Öppna Telefoninställningar > Appar > [Vår app] > Behörigheter.
• Se till att platstillgång är beviljad "Hela tiden" (särskilt om du bara använder widgeten).

5. Aktivera obegränsad dataanvändning:

• Öppna Telefoninställningar > Appar > [Vår app] > Mobildataanvändning.
• Aktivera Bakgrundsdata och Obegränsad dataanvändning.

Vår app schemalägger en uppgift med Android vid varje heltimme så att den kan spela den timliga pipen. Men ibland kan pipen inte hända exakt i tid eftersom din telefons system försöker spara batteri genom att fördröja vissa uppgifter. Istället för att köra uppgifter direkt kan det vänta och köra dem alla tillsammans senare. Detta är något som telefons system kontrollerar, och vi kan inte ändra det.

För att hjälpa pipen att fungera mer tillförlitligt:

1. Se till att din telefon är väl laddad.
2. Försök att inte ha för många appar som körs i bakgrunden, eftersom detta kan orsaka ytterligare förseningar.

Speciella tips för användare av Xiaomi Redmi Note 13 Pro (eller liknande enheter):

Om du använder en Xiaomi Redmi Note 13 Pro har din telefon extra inställningar för att spara batteri, vilket kan hindra pipen från att fungera i tid. Så här åtgärdar du detta:

1. Öppna Inställningar, gå till Batteri och stäng av Batterisparläge.
2. I Inställningar, hitta appen i listan över installerade appar, tryck på den och se till att den får köras utan begränsningar.
3. Håll appen öppen i bakgrunden genom att låsa den i din senaste app-meny.

Detta händer eftersom vår app inte kan få någon giltig prenumerationsinformation från Google Play-tjänster. Varje gång appen öppnas kontrollerar den med Google Play för att verifiera om den aktuella användaren (det Google Play-konto du är inloggad på) har en aktiv prenumeration. Om Google Play bekräftar en prenumeration låses premiumfunktioner upp (annonser tas bort och premiumalternativ aktiveras). Men om Google Play inte rapporterar en aktiv prenumeration kommer appen att förbli i fritt läge.

Det finns några scenarier där Google Play kanske inte känner igen din prenumeration, och detta orsakas inte nödvändigtvis av vår app. Försök följande steg, och om de inte löser problemet, är vi här för att hjälpa dig vidare.

Steg för att lösa problemet:

1. Återställ köp: Öppna appen, gå till menyn till vänster och välj "Återställ köp". Denna åtgärd löser ofta problemet genom att uppmana appen att kontrollera om det finns aktiva prenumerationer igen.

2. Kontrollera ditt Google-konto: Om du har bytt eller återställt din enhet, se till att du är inloggad med samma Google-konto som du använde för det ursprungliga köpet. Om du använder en annan e-postadress kommer Google Play inte att känna igen dina prenumerationer eller köp.

3. Verifiera rätt Google Play-konto: Om du har flera Google-konton är det möjligt att standardkontot på Google Play inte är det som är länkat till ditt köp.

• Växla till rätt konto i Google Play
  1. Öppna Google Play Butik-appen på din enhet.
  2. Tryck på din profilikon i det övre högra hörnet av skärmen.
  3. Du kommer att se en rullgardinsmeny med dina Google-konton. Tryck på pilen bredvid ditt kontonamn eller e-postadress.
  4. Från listan över konton, välj det konto som du använde för att göra köpet (det rätta som är länkat till din prenumeration).
  5. När du har växlat, gå tillbaka och följ stegen för att tvinga avsluta både Google Play och appen, starta om dem sedan.
• Tvinga avsluta Google Play och starta om det
• Tvinga avsluta vår app och starta om den
• Efter omstart, kontrollera om problemet är löst

4. Tillåt Google Play att köras kontinuerligt: Se till att Google Play får köras i bakgrunden hela tiden:

• Öppna din telefons inställningar.
• Navigera till Batteriinställningar och bekräfta att Google Play inte begränsas från att köras automatiskt.
• Vissa telefoner har inställningar för att förhindra att appar stoppas - om tillämpligt, se till att Google Play får köras utan avbrott.

5. Kontrollera prenumerationsstatus: Se till att din prenumeration inte har pausats:

• Öppna Google Play.
• Tryck på din profilikon i det övre högra hörnet.
• Välj Betalningar & prenumerationer, sedan Prenumerationer.
• Hitta din prenumeration på vår app.
• Om prenumerationen är pausad, tryck på Återuppta för att återaktivera den.

Återställ Google Play-tjänster och Google Play: Om problemet kvarstår, försök att återställa Google Play-tjänster och Google Play:

1. Öppna din telefons inställningar.
2. Gå till Appar och välj Google Play-tjänster.
3. Välj Lagring och tryck på Rensa cache följt av Rensa lagring (eller Rensa data).
4. Upprepa samma steg för Google Play-appen.
5. Starta om Google Play, avsluta och starta sedan om vår app.
6. Om det behövs, tvinga avsluta vår app igen och starta om den.

Avinstallera och installera om appen: Om inget av ovanstående steg löser problemet, försök att avinstallera och installera om appen. Detta kan hjälpa till att rensa eventuella problem med installationsfiler och säkerställa att appen fungerar med de senaste uppdateringarna.

Du kan hantera prenumerationer från Google Play-appen. Du kan avbryta, pausa och återuppta prenumerationer bland annat.

1. Starta Google Play-appen
2. Tryck på din profilikon i det övre högra hörnet
3. Välj 'Betalningar & prenumerationer'
4. Välj 'Prenumerationer' - när du gör detta bör du se en lista över alla köpta eller prenumererade appar
5. Välj den post du vill avbryta, välj 'Avbryt prenumeration' och bekräfta

Om du stöter på en aggressiv eller svårstängd annons kan du rapportera den genom att trycka på den lilla ikonen (som "AdChoices" eller en stäng [X]) som vanligtvis finns i ett hörn av annonsen. Detta ger alternativ som "Sluta se denna annons" eller "Rapportera denna annons", beroende på tillgänglighet.

Visning av annonser gör det möjligt för oss att erbjuda appen gratis och täcka driftskostnader. För en annonsfri upplevelse, överväg vår premiumversion.

Försök att ändra storlek på widgeten:

1. Tryck länge på widgeten på din hemskärm.
2. Leta efter ett alternativ för "Ändra storlek" (vanligtvis indikerat av kanter eller handtag runt widgeten).
3. Justera widgeten tillbaka till 4x2 genom att dra kanterna.

Om ändring av storlek inte är tillgängligt kan du behöva kontrollera dina hemskärmens rutnätsinställningar i din enhet eller startprogramsinställningar och justera rutnätsstorleken (t.ex. till ett större rutnät som 5x5).

Det är viktigt att komma ihåg att väderappar tillhandahåller data baserat på väderstationer, som kan vara flera kilometer bort från din exakta plats. Informationen som visas som "aktuell" kan också vara upp till 30 minuter gammal på grund av datauppdateringar.

För mer exakt, uppdaterad information rekommenderar vi att du kontrollerar den timliga prognosen. Det verkliga värdet av en väderapp är att hjälpa dig att planera för vad som kommer under de närmaste timmarna eller dagarna. Medan aktuella förhållanden kan ge dig en idé, är de ofta baserade på närliggande väderstationer och kan inte perfekt återspegla vädret utanför ditt fönster just då.

Kort sagt är appen designad för att ge dig den bästa möjliga prognosen för framtiden, snarare än exakta realtidsdata för din specifika plats.

Var säker på att vi inte initierade någon betalning på vår sida, eftersom utvecklare inte kan göra det. Vi följer strikt Google Plays riktlinjer för prenumerationer och säkerställer full överensstämmelse. Nedan har jag beskrivit några möjliga skäl till varför du kan ha blivit debiterad oväntat. Du kan också kontakta Google Play direkt för att verifiera detta.

Om du inte avsåg att prenumerera skulle vi gärna utfärda en full återbetalning. För att behandla detta behöver vi antingen ordernumret eller e-postadressen som är associerad med ditt Google Play-köp. Om du är osäker på dessa uppgifter kan Google Play-support hjälpa dig att hämta dem.

För tydlighet, här är hur prenumerationsprocessen fungerar i våra appar:

1. Prenumerationssida: Vi visar en prenumerationssida i enlighet med de senaste Google Play-riktlinjerna, med tydlig information om tjänsterna, provperioden, prenumerationsvillkoren, betalningsdetaljer och avbokningsprocess.
2. Google Play-bekräftelse: Om du väljer en prenumerationsplan visas du en Google Play-bekräftelsesida, som återigen inkluderar alla relevanta köpinformation.
3. Lösenordsprompt (om tillämpligt): Om du bekräftar köpet med Google Play-popupen och din telefon inte är inställd på att komma ihåg ditt lösenord för betalningar, kommer du att bli ombedd att ange ditt lösenord för att bekräfta transaktionen. Om din telefon är inställd på att komma ihåg ditt lösenord kommer köpet att fortsätta.

Om du debiterades för en av våra produkter och är omedveten om hur det hände, kan ett av följande scenarier gälla:

1. Någon annan använde din telefon och initierade prenumerationen eller köpet.
2. Du startade en gratis provperiod, och provperioden slutade utan avbokning, vilket resulterade i en automatisk debitering (som förklaras i steg 1).

För att kontrollera statusen på dina prenumerationer kan du öppna Google Play, gå till menyn (genom att klicka på din profilbild) och välja "Prenumerationer."

Appen startar standardväckarappen när timhotspoten (timmarna på widgeten) klickas (förutsatt att du inte har angett en anpassad app som ska startas).

Om standardåtgärden för timhotspot inte fungerar, läs nedan för att ställa in hotspoten manuellt.

Kontrollera om din telefon har en inbyggd väckarapp (ibland kommer den med standardklockappen). Om inte kan du ladda ner vilken väckarapp som helst från Google Play-webbplatsen. Följ sedan stegen nedan för att ställa in timhotspoten och låt mig veta om du har några fler problem.

1. Starta appen
2. Gå till inställningar
3. Välj Widgetinställningar
4. Välj Genvägar
5. Om alternativet Standard timåtgärd inte är valt, välj det, gå tillbaka till widgeten och testa timhotspoten igen.

Om ovanstående inte fungerar, gör följande

1. Starta appen
2. Gå till inställningar
3. Välj Widgetinställningar
4. Välj Genvägar
5. Avmarkera alternativet Standard timåtgärd
6. Tryck på Välj timåtgärd och från listan över appar som dyker upp, välj önskad väckarapp

1. Se till att alla inställningar under inställningar, Widgetinställningar, 'Nästa händelse' är korrekt inställda.

2. Kontrollera att appen har behörighet att komma åt din kalender genom att göra följande:

• Gå till telefoninställningar
• Välj Appar
• Välj vår app
• Välj Behörigheter
• Välj Kalender
• Välj 'Tillåt'

3. Se till att det finns minst en händelse i den valda perioden. Om du väljer att visa händelser under de kommande 7 dagarna och det finns en händelse om 8 dagar kommer du inte att se några händelser på widgeten.

4. Om alternativet 'Exkludera heldagshändelser' är markerat och den enda händelsen i den valda perioden är en heldagshändelse kommer du heller inte att se någon händelse på widgeten.

5. Starta Google-kalendern och se till att händelser inte är inaktiverade för de kalendrar du vill använda

Om du fortfarande har problem, ta bort widgeten och lägg till den igen. Försök också att lägga till Kalenderwidgeten (som visar fler än en widget) och se om det fungerar.

Om allt misslyckas, försök att återställa appen (telefoninställningar, Appar, välj vår app, Lagring, Rensa data) och ställ in den igen. Observera att detta kommer att rensa alla dina inställningar.

För att ändra språk gör du följande:

1. Starta appen och välj inställningar från den vänstra glidmenyn (alternativet med kugghjulet)
2. Välj Avancerade inställningar (det tredje alternativet från botten)
3. Välj Språk (det första alternativet)
4. Välj det språk du vill ha

Observera att om din telefons språk är inställt på det språk du vill ha, väljer du Standard från språklistan ovan (steg 4) bör ställa in appen till system-/telefonspråket

Detta händer när alternativet för hög kontrasttext är aktiverat från telefoninställningar. Detta tvingar en fast färg på all text så att texten blir mer lättläst, men detta gör att anpassade färger på widgeten ignoreras.

För att åtgärda detta gör du följande:

1. Gå till telefoninställningar
2. Välj Tillgänglighet
3. Avmarkera alternativet "Hög kontrasttext"

Båda versionerna, den gratis och annonsfria (eller Pro) versionen, inkluderar samma funktionalitet, men Pro-versionen visar inga annonser. Pro-versionen kan installeras med en engångsbetalning (livstid), för närvarande $10.99 (priset varierar beroende på plats).

Båda versionerna stöder en valfri prenumeration på premium (dessa priser varierar beroende på plats). Premiumuppgraderingen tar bort alla annonser (från den gratis versionen) och inkluderar följande premiumfunktioner:

• Animerad väderradar
• Luftkvalitetsprognos
• Orkan tracker
• Varningar för allvarligt väder
• 60-minuters prognos
• Tillgång till alla animerade väderbakgrunder
• Tillgång till alla premiumikoner
• 3-dagars (72 timmar) aktivitetsprognos för valfri plats

Om du bara vill ta bort annonserna är Pro-versionen det bästa valet eftersom du bara betalar en gång. Om du är intresserad av premiumfunktionerna är dock den gratis versionen med premiumprenumeration det bästa valet. Du kan prova Premium-versionen gratis i 3 dagar med den gratis versionen - kom ihåg att avbryta prenumerationen innan provperioden slutar så att du inte debiteras.

Detta händer när en tredjepartsapp hindrar vår app från att komma åt internet (eller specifika servrar på internet). Kontrollera följande lista och se till att inget av följande orsakar problem med internetanslutningen. Om det gör det, inaktivera det (eller exkludera vår app från att begränsas).

• Ett antivirus (eller liknande) program som blockerar internetadresser
• Ett VPN eller proxyprogram
• En DNS-app som kan aktivera Privat DNS-läge
• En dålig Wifi-anslutning (försök att ansluta till en annan Wifi-hotspot eller stäng av Wifi och använd mobildata)

Att jämföra den aktuella prognosen mellan två eller fler väderleverantörer är inte sättet att kontrollera om en app är korrekt. Eventuella skillnader i den aktuella temperaturen mellan två appar eller webbplatser kan bero på att olika väderstationer och olika cachningsperioder används. De aktuella förhållandena baseras på förhållandena vid väderstationen vid den tidpunkt då vädret begärs - eftersom väderdata cachelagras (för att förhindra serveröverbelastningsproblem och överdrivna avgifter) kan tiden då data hämtas vara upp till 15 minuter eller mer gammal.

Därför kan skillnader existera mellan två applikationer. Det bästa sättet att kontrollera noggrannheten hos en väderprognosapp är att kontrollera den timliga och dagliga prognosen. De aktuella förhållandena visar den aktuella situationen vid väderstationen som används för den valda platsen. Om en väderstation täcker ett område med en radie på 5 kilometer eller mer är det möjligt att väderförhållandena på ena sidan av radien skiljer sig från den motsatta sidan och den vid väderstationen (se Plats 1 och plats 2 på bilden nedan). Dessutom, om en plats täcks av två eller fler väderstationer kan de aktuella förhållandena vara olika, beroende på vilken väderstation som används för den platsen - se Plats 1 som täcks av Väderstation 1 (för närvarande ingen nederbörd) och Väderstation 2 (för närvarande med nederbörd).

Vår widget frågar Android-systemet efter nästa schemalagda alarm (med hjälp av en systemfunktion i Android) och visar det värde den får. Om den rapporterade nästa alarmtid är felaktig använder du antingen en tredjeparts väckarapp som inte använder Android-alarmregistret eller någon annan app ställer in ett systemalarm (för att utföra en uppgift vid en specifik tid) - Android plockar upp den tiden och rapporterar den till vår widget som i sin tur visar den som nästa schemalagda alarmtid. Observera att det är möjligt för andra appar att schemalägga privata / dolda systemalarm som inte visas under listan över vanliga alarm - systemet betraktar dem fortfarande som schemalagda alarm.

Användare av Samsung-enheter

1. På vissa Samsung-enheter, när du ställer in en kalenderhändelse, kan ett alarm ställas in för den händelsen, automatiskt eller manuellt. I så fall kommer vår widget att visa den händelsen. Detta kan hända med andra kalenderappar också. Du kan kontrollera och inaktivera alarm som ställs in av kalenderappar.
2. Om du använder Bixby-rutiner kan detta orsaka problem eftersom Bixby-rutiner kan schemalägga alarm för att utföra uppgifter vid specifika tider. Du kan justera eller inaktivera dem från telefoninställningar.

Användare av enheter som kör MIUI (Xiaomi och liknande enheter) Standardklockan på MIUI-enheter orsakar problem med alarmen. Om du använder en enhet som kör MIUI gör du följande:

1. Ta bort alla alarm från standardklockappen
2. Ladda ner och installera Google-klockappen från Google Play
3. Ställ in dina alarm med Google-klockappen

Ja, om du har mer än en plats kan du ändra platsen som visas på widgeten genom att trycka på platshotspoten (platsnamnet på widgeten). Du kan också lägga till två eller fler widgetar på din hemskärm och låta dem visa vädret för olika platser.

För att göra det måste du först aktivera platshotspoten på var och en av widgetarna.

1. Starta appen
2. Gå till Inställningar
3. Välj 'Widgetinställningar'
4. Välj 'Genvägar'
5. Välj 'Aktivera platshotspot' om den inte är vald

Problemet är att tidsstorleken är för stor för att passa i det tillgängliga utrymmet. Du kan antingen göra widgeten bredare genom att ändra storlek (om det finns mer utrymme tillgängligt) eller göra tiden mindre på widgeten.

För att göra tiden mindre gör du följande:

• Starta appen
• Gå till inställningar
• Välj Widgetinställningar
• Välj Teckenstorlek (tid)
• Minska tidsstorleken med 1 eller 2
• Gå tillbaka och kontrollera widgeten (du kan behöva justera igen tills tiden ser bra ut på widgeten)

Du kan ställa in din plats manuellt genom att göra följande:

1. Gå till inställningar
2. Välj Väder & platsinställningar
3. Avmarkera alternativet 'Använd min plats'
4. Klicka på alternativet 'Välj väderplats' och följ instruktionerna för att söka efter och välja din plats.