常见问题

以下是我们使用的最重要天气符号及其含义列表。

	降水（量、概率）
	降雨（量、概率）
	降雪（量、概率）
	湿度
	风速
	风向
	露点
	能见度
	气压
	风寒效应
	体感温度
	紫外线指数
	温度
	云量
	日出
	日落
	可用内部存储
	可用外部（SD）存储
	电池温度

首先，请确保您使用的是最新版本的应用。我们持续修复问题并改进功能，每月至少发布一次更新。

如果小部件上的天气没有自动更新，可能是因为应用无法在后台更新天气。请阅读以下内容以获取更多信息和解决方案。

小部件上的位置和天气由我们应用安排的任务更新。该任务由Android执行，要求有可用的互联网连接且手机电量不低。由Android决定是否执行任务 - 我们的应用只是安排任务。如果天气没有自动更新，则可能发生以下至少一种情况：

1. 应用被终止/从内存中移除（在这种情况下，属于应用的所有内容也会停止）
2. 启用了"数据节省"且我们的应用没有"不受限制的数据使用"权限
3. 我们的应用不允许在后台访问互联网（从系统设置）
4. 您的手机电量低
5. 屏幕关闭时您的手机没有互联网连接（由于优化/设置）
6. 应用内的天气刷新间隔设为"无"

要检查应用是否被允许在后台访问互联网，点击小部件上的温度并观察会发生什么 - 如果一切正常，您应该会感受到振动并且天气应该更新，否则您应该在屏幕底部看到一条消息，说明无法更新天气。

为确保我们的应用可以访问互联网进行自动更新，请执行以下操作：

1. 进入"手机设置"
2. 选择应用
3. 选择我们的应用
4. 选择"移动数据使用"
5. 启用"后台数据"
6. 启用"不受限制的数据使用"

三星用户注意： 如果应用被电池优化，它将无法在后台访问互联网。要检查并纠正这一点，请执行以下操作：

1. 打开手机设置
2. 选择应用
3. 选择我们的应用
4. 选择电池
5. 取消电池优化

检查上述内容后，尝试再次刷新天气，如果有任何其他问题，请告诉我们。

如果问题是第1种情况，您可以查看以下页面获取特定设备的常见解决方案。 https://dontkillmyapp.com/

确保位置设置正确。检查以下详细信息：

1. 在应用中启用自动位置：

• 打开应用。
• 转到设置 > 天气和位置设置。
• 确保选中"使用我的位置"选项。
• 退出应用，移除并重新添加小部件到主屏幕。

位置和天气更新由计划的后台任务处理。Android可能会延迟这些任务以节省电池。 确保应用被允许在后台运行且不受任何省电设置限制。

2. 禁用电池优化（三星用户）：

• 打开手机设置 > 应用 > [我们的应用] > 电池。
• 禁用电池优化。
• 更多解决方案和其他设备，请访问： https://dontkillmyapp.com/

3. 验证手机位置服务：

• 打开手机设置。
• 找到位置或位置服务并启用它。
• 如果可用，设置您偏好的准确度模式。

4. 检查应用位置权限：

• 打开手机设置 > 应用 > [我们的应用] > 权限。
• 确保位置访问权限设为"始终"（特别是如果您仅使用小部件）。

5. 启用不受限制的数据使用：

• 打开手机设置 > 应用 > [我们的应用] > 移动数据使用。
• 启用后台数据和不受限制的数据使用。

我们的应用在每小时整点安排一个Android任务以播放整点报时。然而，有时报时可能不会准时发生，因为您手机的系统试图通过延迟某些任务来节省电池。系统可能等待并稍后一起执行这些任务，而不是立即执行。这是手机系统控制的行为，我们无法改变。

为了使报时更可靠：

1. 确保您的手机电量充足。
2. 尽量不要有太多应用在后台运行，因为这可能导致进一步延迟。

小米Redmi Note 13 Pro（或类似设备）用户的特殊提示：

如果您使用小米Redmi Note 13 Pro，您的手机有额外的省电设置，可能会阻止报时准时工作。以下是修复方法：

1. 打开设置，转到电池，关闭省电模式。
2. 在设置中找到应用列表中的本应用，点击它并确保它被允许无限制运行。
3. 通过在最近应用菜单中锁定它来保持应用在后台运行。

这是因为我们的应用无法从Google Play服务获取有效的订阅信息。每次打开应用时，它都会检查Google Play以验证当前用户（您登录的Google Play帐户）是否有有效订阅。如果Google Play确认有订阅，则解锁高级功能（移除广告并激活高级选项）。但是，如果Google Play未报告有效订阅，应用将保持在免费模式。

有几种情况下Google Play可能无法识别您的订阅，这不一定是由我们的应用引起的。请尝试以下步骤，如果问题仍未解决，我们将进一步协助您。

解决问题的步骤：

1. 恢复购买： 打开应用，从左侧菜单中选择"恢复购买"。此操作通常通过促使应用重新检查有效订阅来解决问题。

2. 检查您的Google帐户： 如果您更改或重置了设备，请确保您使用与原始购买相同的Google帐户登录。如果您使用不同的电子邮件地址，Google Play将无法识别您的订阅或购买。

3. 验证正确的Google Play帐户： 如果您有多个Google帐户，可能Google Play上的默认帐户不是与您购买相关的帐户。

• 在Google Play中切换到正确帐户
  1. 在设备上打开Google Play商店应用。
  2. 点击屏幕右上角的个人资料图标。
  3. 您将看到一个包含您Google帐户的下拉菜单。点击您帐户名称或电子邮件地址旁边的箭头。
  4. 从帐户列表中，选择您用于购买的帐户（与您的订阅相关的正确帐户）。
  5. 切换后，返回并按照步骤强制停止Google Play和应用，然后重新启动它们。
• 强制停止Google Play并重启它
• 强制停止我们的应用并重启它
• 重启后，检查问题是否解决

4. 允许Google Play持续运行： 确保Google Play被允许随时在后台运行：

• 打开手机设置。
• 导航到电池设置并确认Google Play未被限制自动运行。
• 某些手机有设置可以防止应用被停止 - 如果适用，请确保Google Play被允许无中断运行。

5. 检查订阅状态： 确保您的订阅未被暂停：

• 打开Google Play。
• 点击右上角的个人资料图标。
• 选择付款和订阅，然后选择订阅。
• 找到您对我们应用的订阅。
• 如果订阅被暂停，点击恢复以重新激活它。

重置Google Play服务和Google Play： 如果问题仍然存在，尝试重置Google Play服务和Google Play：

1. 打开手机设置。
2. 转到应用并选择Google Play服务。
3. 选择存储，点击清除缓存，然后清除存储（或清除数据）。
4. 对Google Play应用重复相同步骤。
5. 重新启动Google Play，退出，然后重新启动我们的应用。
6. 如果需要，再次强制停止我们的应用并重启它。

重新安装应用： 如果上述步骤均未解决问题，尝试卸载并重新安装应用。这可以帮助清除安装文件中的潜在问题，并确保应用与最新更新一起工作。

您可以通过Google Play应用管理订阅。您可以取消、暂停和恢复订阅等。

1. 启动Google Play应用
2. 点击右上角的个人资料图标
3. 选择"付款和订阅"
4. 选择"订阅" - 这样您应该会看到所有已购买或订阅的应用列表
5. 选择您想取消的项目，选择"取消订阅"并确认

如果您遇到激进或难以关闭的广告，可以通过点击广告角落的小图标（如"AdChoices"或关闭[X]）来举报它。这将提供"停止显示此广告"或"举报此广告"等选项（根据可用性）。

显示广告使我们能够免费提供应用并覆盖运营成本。如需无广告体验，请考虑使用我们的高级版本。

尝试调整小部件大小：

1. 长按主屏幕上的小部件。
2. 寻找"调整大小"选项（通常由小部件周围的边框或手柄指示）。
3. 通过拖动边框将小部件调整回4x2。

如果无法调整大小，您可能需要检查设备或启动器设置中的主屏幕网格设置，并调整网格大小（例如调整为更大的网格如5x5）。

重要的是要记住，天气应用提供的数据基于气象站，这些气象站可能距离您的确切位置有几公里远。显示为"当前"的信息也可能由于数据更新而延迟达30分钟。

为了获取更准确、最新的信息，我们建议查看每小时预报。天气应用的真正价值在于帮助您计划未来几小时或几天的天气。虽然当前条件可以让您了解情况，但它们通常基于附近的气象站，可能无法完美反映您窗外此时此刻的天气。

简而言之，该应用旨在为您提供未来最好的预报，而不是您特定位置的实时精确数据。

请放心，我们没有从我们这边发起任何付款，因为开发人员无法这样做。我们严格遵守Google Play的订阅指南并确保完全合规。下面，我概述了您可能被意外收费的一些可能原因。您也可以直接联系Google Play验证这一点。

如果您无意订阅，我们很乐意全额退款。为了处理退款，我们需要订单号或与您的Google Play购买相关的电子邮件地址。如果您不确定这些细节，Google Play支持可以帮助您检索它们。

为澄清，以下是我们应用中订阅流程的工作原理：

1. 订阅页面：我们根据最新的Google Play指南显示订阅页面，清楚地显示服务、试用期、订阅条款、付款详情和取消流程的信息。
2. Google Play确认：如果您选择订阅计划，您将看到Google Play确认页面，该页面再次包含所有相关购买详情。
3. 密码提示（如适用）：如果您通过Google Play弹出窗口确认购买，并且您的手机未设置记住付款密码，系统将要求您输入密码以确认交易。如果您的手机设置为记住密码，购买将继续。

如果您被收取了我们产品的费用并且不知道是如何发生的，可能是以下情况之一：

1. 其他人使用了您的手机并发起了订阅或购买。
2. 您开始了免费试用，试用期结束时未取消，导致自动收费（如第1步所述）。

要检查您的订阅状态，您可以打开Google Play，进入菜单（点击您的个人资料图片），然后选择"订阅"。

当点击小时热点（小部件上的小时）时，应用会启动默认的clock.alarm应用（前提是您未指定要启动的自定义应用）。

如果默认的小时热点操作不起作用，请阅读以下内容手动设置热点。

检查您的手机是否有内置闹钟应用（有时它随标准时钟应用一起提供）。如果没有，您可以从Google Play网站下载任何闹钟应用。然后按照以下步骤设置小时热点，如果有任何其他问题，请告诉我。

1. 启动应用
2. 转到设置
3. 选择小部件设置
4. 选择快捷方式
5. 如果未选中"默认小时操作"选项，请选择它，返回小部件并再次测试小时热点。

如果上述方法无效，请执行以下操作

1. 启动应用
2. 转到设置
3. 选择小部件设置
4. 选择快捷方式
5. 取消选中"默认小时操作"选项
6. 点击"选择小时操作"并从弹出的应用列表中选择所需的闹钟应用

1. 确保设置→小部件设置→"下一个事件"下的所有设置都正确设置。

2. 检查应用是否有权访问您的日历，方法如下：

• 转到手机设置
• 选择应用
• 选择我们的应用
• 选择权限
• 选择日历
• 选择"允许"

3. 确保在所选时间段内至少有一个事件。如果您选择显示未来7天的事件，而有一个事件将在8天后发生，您将不会在小部件上看到任何事件。

4. 如果选中"排除全天事件"选项，并且所选时间段内唯一的事件是全天事件，您也不会在小部件上看到任何事件。

5. 启动Google日历并确保您要使用的日历未禁用事件

如果仍有问题，请移除小部件并重新添加。也可以尝试添加日历小部件（显示多个小部件的）看看是否有效。

如果一切都失败，尝试重置应用（手机设置→应用→选择我们的应用→存储→清除数据）并重新设置。请注意，这将清除所有您的设置。

要更改语言，请执行以下操作：

1. 启动应用并从左侧滑动菜单中选择设置（齿轮图标选项）
2. 选择高级设置（底部第三个选项）
3. 选择语言（第一个选项）
4. 选择您想要的语言

请注意，如果您的手机语言设置为您想要的语言，从上面的语言列表中选择"默认"（步骤4）应将应用语言设置为系统/手机语言

这是因为手机设置中启用了高对比度文本选项。这会强制所有文本使用固定颜色以使文本更易读，但这会导致小部件上的自定义颜色被忽略。

要解决此问题，请执行以下操作：

1. 转到手机设置
2. 选择无障碍功能
3. 取消选中"高对比度文本"选项

免费版和无广告版（或专业版）都包含相同的功能，但专业版不显示广告。专业版可以通过一次性（终身）购买安装，目前价格为10.99美元（价格因地区而异）。

两个版本都支持可选的高级订阅（这些价格因地区而异）。高级升级移除所有广告（从免费版）并包括以下高级功能：

• 动画天气雷达
• 空气质量预报
• 飓风追踪器
• 恶劣天气警报
• 60分钟预报
• 访问所有动画天气背景
• 访问所有高级图标
• 任何位置的3天（72小时）活动预报

如果您只想移除广告，那么专业版是最佳选择，因为您只需支付一次。如果您对高级功能感兴趣，免费版加高级订阅是最佳选择。您可以使用免费版免费试用高级版3天 - 记得在试用期结束前取消订阅，这样您就不会被收费。

这是因为第三方应用阻止我们的应用访问互联网（或互联网上的特定服务器）。 检查以下列表并确保以下任何一项不会导致互联网连接问题。如果是，请禁用它（或将我们的应用排除在限制之外）。

• 阻止互联网地址的防病毒（或类似）软件
• VPN或代理软件
• 可以启用私有DNS模式的DNS应用
• 不良的Wi-Fi连接（尝试连接到不同的Wi-Fi热点或关闭Wi-Fi并使用移动数据）

比较两个或多个天气提供商之间的当前预报并不是检查应用是否准确的方法。两个应用或网站之间当前温度的任何差异可能是因为使用了不同的气象站和不同的缓存周期。当前条件基于请求天气时气象站的条件 - 此外，由于天气数据被缓存（以防止服务器过载问题和过度收费），获取数据的时间可能延迟达15分钟或更长时间。

因此，任何两个应用之间都可能存在差异。检查天气预报应用准确性的最佳方法是检查每小时和每日预报。当前条件显示用于所选位置的气象站的当前情况。如果一个气象站覆盖半径5公里或更大的区域，可能在半径一侧的天气条件与另一侧和气象站的天气条件不同（见下图中的位置1和位置2）。此外，如果一个位置被两个或更多气象站覆盖，当前条件可能不同，具体取决于该位置使用哪个气象站 - 见位置1，它被气象站1（当前无降水）和气象站2（当前有降水）覆盖。

我们的小部件向Android系统询问下一个计划的闹钟（使用Android中的系统功能）并显示收到的值。如果报告的下一个闹钟时间错误，那么您要么使用了不使用Android闹钟注册表的第三方闹钟应用，要么其他应用设置了系统闹钟（为了在特定时间执行任务） - Android获取该时间并报告给我们的小部件，小部件又将其显示为下一个计划的闹钟时间。请注意，其他应用可以安排私有/隐藏的系统闹钟，这些闹钟不会出现在常规闹钟列表下 - 系统仍将它们视为计划的闹钟。

三星设备用户

1. 在某些三星设备上，当您设置日历事件时，可能会自动或手动为该事件设置闹钟。在这种情况下，我们的小部件将显示该事件。这也可能发生在其他日历应用中。您可以检查并禁用由日历应用设置的闹钟。
2. 如果您使用Bixby例程，这可能会导致问题，因为Bixby例程可以安排闹钟在特定时间执行任务。您可以从手机设置中调整或禁用它们。

运行MIUI的设备用户（小米及类似设备） MIUI设备上的默认系统时钟会导致闹钟问题。如果您使用运行MIUI的设备，请执行以下操作：

1. 从默认时钟应用中删除所有闹钟
2. 从Google Play下载并安装Google时钟应用
3. 使用Google时钟应用设置您的闹钟

可以，如果您有多个位置，可以通过点击位置热点（小部件上的位置名称）来更改小部件上显示的位置。您还可以在主屏幕上添加两个或多个小部件，让它们显示不同位置的天气。

为此，您首先需要在每个小部件上启用位置热点。

1. 启动应用
2. 转到设置
3. 选择"小部件设置"
4. 选择"快捷方式"
5. 如果未选中，请选择"启用位置热点"

问题在于时间的大小太大，无法适应可用空间。您可以通过调整大小使小部件更宽（如果有更多可用空间），或者使小部件上的时间更小。

要使时间更小，请执行以下操作：

• 启动应用
• 转到设置
• 选择小部件设置
• 选择字体大小（时间）
• 将时间大小减小1或2
• 返回并检查小部件（可能需要再次调整，直到时间在小部件上显示良好）

您可以通过以下方式手动设置您的位置：

1. 转到设置
2. 选择天气和位置设置
3. 取消选中"使用我的位置"选项
4. 点击"选择天气位置"选项并按照说明搜索并选择您的位置。